2020年，市商务局严格按照相关要求，在信息公开数量和质量上下功夫，开展了一些新探索，取得了一些新成绩。特别是在国办及省、市四季度政务新媒体检查抽查中，取得100分的好成绩，现将我局2020年度政府信息公开工作报告如下：

一、总体情况

（一）着力在数量上谋提升。针对前些年内容更新少、热点政策解读慢的情况，商务局仔细分析原因，深入查找问题，采取通报各处室更新情况、主动上门服务等多种方式，充分激发各处室主观能动性，达到不仅是考核任务催着干，更是自身想着干的共建状态。2020年，我局网站主动公开信息479条，概况类信息2条，召开新闻发布会11次，通过微博南京市商务局发布信息数351条，微信公众号南京商务发布信息数589条，主要端口达到了每天一条的更新频率。

（二）着力在质量上谋突破。在更新内容上，选取疫情保供、助力经济破冰等群众关注的热点，及时进行解读回应。在更新形式上，积极采取一图读懂、微视频视频剪辑等方式，提高网站可看性、可读性。2020年，发布《南京市商务领域塑料污染治理工作实施方案》等长图政策解读，方便市民群众掌握各类规范核心内容。

（三）着力在互动上谋创新。牢固树立服务人民的站位立场，对群众关注度高的问题，规范来信办理回复模板，提高满意率。2020年，通过网站咨询服务栏目收到留言信件86条，办结率100%，满意率96.5%，平均办理天数3天，没有出现被投诉举报、行政复议及行政诉讼纠错的情况。对群众信息公开诉求，按要求落实完善政府信息公开申请接收、登记、办理、审核、答复、归档等各环节办理过程。2020年度我局共收到7件依申请公开，均依法妥善做好相关工作。同时，充分考虑群众诉求，真正拜人民为师，向群众问策。2020年开展了关于南京市公益性批发市场建设和您对南京市城市国际化发展有何意见两次调查征集。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

虽然去年我局信息公开取得了一定成绩，但仍存在链接可用性不足、附件下载无法访问等问题，下一步我们将细化工作责任，建立信息公开检查清单，加强日常监管，加大对信息的检查筛查，全方位提升信息公开水平。

六、其他需要报告的事项

无。